隨著某巢在今年的4月底向消費(fèi)者退出會(huì)員服務(wù)，未加入會(huì)員的用戶，其包裹僅可免費(fèi)存放12小時(shí)，超時(shí)后收取一定的保管費(fèi)用；購(gòu)買會(huì)員的用戶則可享受7天長(zhǎng)時(shí)存放、不限保管次數(shù)等特權(quán)。一些企業(yè)作為運(yùn)營(yíng)智能快遞柜的運(yùn)營(yíng)方推出了收費(fèi)，但是建立的前提是時(shí)間，某巢作為智能快遞柜很大的運(yùn)營(yíng)方，把這個(gè)時(shí)間定為12個(gè)小時(shí)內(nèi)，超出就要收費(fèi)，雖然目的是為了提高柜子的運(yùn)轉(zhuǎn)率，但是很多消費(fèi)者卻不買賬以及抵制了起來(lái)。那么你對(duì)智能快遞柜是怎么看的呢？今天新聯(lián)華小編將和大家一起去了解智能快遞柜超時(shí)收費(fèi)問(wèn)題。

　　智能快遞柜超時(shí)收費(fèi)：

　　不少受訪者認(rèn)為，自己支付的快遞費(fèi)用中已經(jīng)包含“派件上門”這一環(huán)節(jié)的服務(wù)。而快遞柜只是派收雙方協(xié)調(diào)后的其中一個(gè)派件方案，由此產(chǎn)生的保管費(fèi)用自然也應(yīng)該包含在快遞費(fèi)用中，由快遞企業(yè)或派件員來(lái)承擔(dān)。調(diào)查中，有受訪者指出：“在沒(méi)有快遞柜之前，如果不方便收件的話可以和快遞小哥協(xié)商其他時(shí)間派送，根本不存在超時(shí)的說(shuō)法。現(xiàn)在有了柜，有些快遞員直接把包裹丟柜里，事先也沒(méi)問(wèn)過(guò)我意見(jiàn)，憑什么要我付這筆錢？”

　　有73.8%的受訪者表示自己會(huì)在收到包裹入柜通知的當(dāng)天取件；15.5%表示會(huì)在外出路過(guò)時(shí)取件，但如果不出門的話就會(huì)多放幾天；僅3.7%表示收到通知就會(huì)馬上去取；但也有3.2%表示會(huì)等兩三天后再去取件。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，大部分受訪者都能做到盡快取件，避免占用快遞柜箱空間。

　　免費(fèi)取件時(shí)限應(yīng)為多久時(shí)，46%的受訪者認(rèn)為應(yīng)該提供24小時(shí)的時(shí)長(zhǎng)，23.5%認(rèn)為應(yīng)該需要48小時(shí)，10.2%認(rèn)為應(yīng)該需要72小時(shí)，還有15.5%認(rèn)為不應(yīng)該限時(shí)，僅4.8%的受訪者認(rèn)為12小時(shí)已經(jīng)足夠。

　　有不少受訪者認(rèn)為，超時(shí)取件并非自己故意為之，而是確實(shí)有客觀原因不方便即時(shí)取件，即便真的要定下一個(gè)超時(shí)收費(fèi)的規(guī)定，也應(yīng)該考慮到大部分城市居民的實(shí)際情況，放寬到24小時(shí)或更長(zhǎng)。“不是人人都閑在家等取件。更何況如果有人在家，還要這個(gè)快遞柜干嘛？”

　　有受訪者表示，快遞柜的存在本來(lái)是方便派收雙方，不用反復(fù)協(xié)商派件時(shí)間，但如果要收錢的話，他會(huì)選擇拒用快遞柜。“我寧愿等周末在家時(shí)再讓派件員把包裹一次性送過(guò)來(lái)。肯定雙方都變麻煩了，可是‘小數(shù)怕長(zhǎng)計(jì)’，一年下來(lái)不知道要交多少錢給它（快遞柜）”。

　　超時(shí)費(fèi)用不可過(guò)高，否則會(huì)帶來(lái)反作用。“網(wǎng)上很多小商品幾塊錢就能包郵，如果超時(shí)費(fèi)用動(dòng)輒幾塊錢，放一兩天后，超時(shí)費(fèi)比包裹本身的價(jià)錢還高，更加讓人不想去取，反而會(huì)占用更多柜箱。

　　快遞柜向用戶收取費(fèi)用的前提是用戶已經(jīng)同意包裹投柜。“如果是我同意放柜，因?yàn)槲业脑蚨瑫r(shí)取件，這個(gè)錢可以我來(lái)付。如果派件前沒(méi)問(wèn)過(guò)我就放柜，即使超時(shí)也應(yīng)該是派件員的責(zé)任，費(fèi)用應(yīng)該由派件員承擔(dān)。

　　以上就是新聯(lián)華小編對(duì)智能快遞柜超時(shí)收費(fèi)問(wèn)題不同意見(jiàn)和看法的受眾群體，其實(shí)由于智能快遞柜是不同于郵政信報(bào)箱提供的普遍服務(wù)，快遞提供的是競(jìng)爭(zhēng)性服務(wù)，由企業(yè)自主定價(jià)，通常情況下，企業(yè)在履行事先告知義務(wù)后可以進(jìn)行調(diào)價(jià)。目前公眾所關(guān)心的主要問(wèn)題在于，自己的快遞經(jīng)常在未經(jīng)允許的情況下被放入快遞柜，可能造成被迫收取超時(shí)費(fèi)的問(wèn)題，因此，在快遞柜啟動(dòng)超時(shí)收費(fèi)制后，電商和快遞企業(yè)在提供服務(wù)時(shí)應(yīng)突出設(shè)置三個(gè)不同選項(xiàng)，由消費(fèi)者提前自主選擇送貨上門、送到代收點(diǎn)或是投遞至快遞柜，以減少不必要的糾紛。但是智能快遞柜該行業(yè)的前景還是非常可觀的。